上海迪士尼回應“插隊費” 盤點各國遊樂場相關服務
央廣網北京1月31日消息 據中國之聲《全球華語廣播網》報道，近日，有媒體報道，上海迪士尼存在收取較高費用，為個別遊客提供“免排隊”的VIP服務。有遊客認為，VIP團其實就是“插隊團”，這樣的做法侵害其他遊客的合法權益，有違服務合同。昨天（30日）下午，上海迪士尼客服方面稱不存在“插隊費”一說，而是迪士尼面向所有遊客提供的VIP有償服務。
媒體關於上海迪士尼收取所謂“插隊費”的報道，在網絡上引起軒然大波。而網友對此事的態度截然相反：有網友評論稱，“原來有錢就可以名正言順插隊”？“可以搞個VIP通道啊？為什麼要插隊呢？”不過，更多的網友觀點卻是這樣的：“雖然看起來很不爽，但是人傢出的錢確實比你的多，全世界迪士尼都有這個服務，從以前就一直都有。”央廣記者以咨詢的名義，撥打瞭上海迪士尼客服電話，客服人員對於存在VIP團的收費服務毫不諱言：“VIP團服務以三人成團為例，三人三個小時，每人2700元。會有專門的導遊帶著您玩，基本上每個項目都不用排隊，可以快速地遊覽各個項目，花瞭錢畢竟不一樣。 ”
客服人員稱，其實除瞭台中貨梯維修VIP團之外，上海迪士尼還提供價格相對較低的尊享卡服務，以及免費的快速通行證服務。隻是與VIP團相比，沒有導遊罷瞭。對於引起爭論的VIP團服務，客服人員坦率地稱，如果當天遊覽樂園的遊客人數不多，可能會感覺錢花得不太值。
中國社科院旅遊研究中心學術顧問劉德謙表示，“插隊費”的說法有失公允，容易讓人反感，有錢就可以插隊？不管迪士尼怎樣說，商業活動就好像民航登機的頭等艙通道和普通艙通道，並不是存在歧視，隻是價格以及服務質量的問題。 放眼海外，其他國傢的遊樂園如何針對遊客提供不同層次的服務？
澳大利亞：遊樂園會提供幾種不同的優先排隊方案
《全球華語廣播網》澳大利亞觀察員胡方介紹，澳大利亞的遊樂園也有針對不同客人提供不同排隊等待時間的服務。不過，總的來看，這種優先排隊的價格並不貴，而且種類相對也多一些。
有些遊樂園會提供幾種不同的優先排隊方案。包括較貴的是五十到一百澳幣，一整天無限次優先排隊；較便宜的是在規定的時間比如1.5小時內，最多可以優先5次的20元澳幣的票。通常，優先票並不是一點隊伍都不排。由於優先排隊票價格比較便宜，購買的人很多，所以哪怕是優先排隊的人，有時候也會排成一列隊伍。比如黃金海岸地區的一些著名的主題樂園，在旺季的時候，每個項目大約要排隊1小時，而如果持有優先排隊票的遊客，有時候也會排隊，但是隻需排隊5到10分鐘，相比之下，還是大大縮短瞭時間。
從遊客的感受來看，絕大部分遊客並不反對這種做法。因為在很多人眼中，這和飛機頭等艙先上飛機，看戲花更多錢可以租賃包廂是一回事。而且由於這類優先票價格並不貴，如果覺得優先排隊更好，可以自行購買，而且優先排隊並不是不排隊，而是相當於排成兩列快慢速隊而已，因此大傢都較為認可。
日本：日本兩大遊樂場均有“快速通行券”
東京的迪士尼和大阪的環球影城是日本兩大遊樂場，這裡都有所謂的“快速通行券”，這些“快速通行券”有哪些使用規定？據《全球華語廣播網》日本觀察員蔣偉介紹，不論迪士尼樂園還是迪士尼海洋都設有快速通行制度。這屬於免費服務，所有遊客均有權使用。具體方式是在相關遊樂設施前通過自助服務發行一張快速通行券，隻要在指定時間段內返回該設施則可以進入快速通行的專用隊伍，比正常排隊要快很多，在到達利用時段之前可以乘坐其它設施或自行安排時間。關於通行券有明確規定，比如一張通行券僅限一人使用，在上一張券使用之前，不可以到其它設施處領取新的通行券，如果延誤瞭指定的時間段自然被視為無效等。
關於大阪環球影城，顧客可以在網上提前購買，也可以當天在園內購買，但每天快速通行券的數量有限，超過上限後則不再銷售。根據可以體驗的項目種類與數量的不同，“快速通行券”的門票大約在人民幣280元-420元之間，這是除正常門票外另外收費的。普通成人門票的價格約為420元人民幣，還有一種尊貴通票，成人票約為1400元人民幣，則包括更多的服務。
韓國：可使用APP預約遊樂設施 也提供高級“插隊費”服務
為瞭減少等待的時間，韓國的遊樂場又使用瞭哪些辦法呢？首爾大學博士生張帥介紹，韓國遊樂場內的設施針對成人和兒童分不同的區域，周末、節假日的時候人非常多，要排很長時間的隊，所以韓國也使用各種辦法減少排隊的時間。比如可以使用APP預約遊樂設施，但是使用的次數有限制，在預定好的時間前必須到場。另外，除瞭一般排隊入場的通道之外，還有快速入場通道，但是票價比一般的票價貴一些。
也有高級“插隊費”服務，在韓國可以由兩人、三人，最多五個人構成，人數不同價格也是不同的。一般情況下，入場費用是5萬5千韓幣，折合成人民幣大概是350元左右。兩個人的高級服務費用是36萬9千韓幣，人民幣大概是2300左右，如果五個人，大概4000多一點人民幣。這一服務配備專業的講解員，但是他們隻能玩10種娛樂設施。另外再玩，需要再花錢。
兒童遊樂場所不申報不等於沒事
讀者萬世鋼：5月25日，珠海市公安消防局對本報民生版報道《愛嬰島兒童遊樂園因設備升級暫停開放》作出回應稱，商業場所內的電梯保養廠商台中兒童樂園均需單獨申報消防檢查，但到目前為止，珠海尚無一傢這樣的兒童遊樂場所進行過申報。
2015-05-28 09:55:00
衛生、安全和管理存隱患 兒童遊樂場,可以更安全
餅狀圖調查數據來源：上海市消保委與上海市社會科學院青少年研究所組成聯合課題組對上海的兒童遊樂場所進行專題調查，在10個不同地點不同類型的兒童遊樂場所開展。” 去年，上海市消保委受理涉及兒童遊樂場所安全的投訴17起，主要是設施不安全或管理不到位造成的兒童人身傷害。
2013-06-03 09:31:00
福州：兒童遊樂場所安全事故“免責聲明”無效
昨日(8日)，記者從福州市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心獲悉，今年十一黃金周期間（10月1日至10月7日），該中心共受理消費者申訴331件，申訴量較去年增加12.2%。有的兒童遊樂場所幹脆以“兒童在此遊玩，發生事故本店拒不負責”的店堂告示，來規避應盡的義務。
2012-10電梯保養廠商-09 16:43:29
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