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“都是傲嬌的品牌，隻賣呆萌的價格。”
自從周董在去年三月份擔任唯品會首席驚喜官（CJO）之後，就將唯品會本來的廣告詞“精選品牌、深度折扣、限時搶購”，改成瞭上面好玩的廣告詞。
周董這位首席驚喜官可不是隨隨便便掛個名的，他除瞭更改瞭唯品會的廣告詞之外，還參與拍攝瞭跟 “萌系”動物相關視頻，宣傳唯品會419特賣節，拉上瞭自己的妻子昆凌，以及自己傢和好友的自創品牌進駐唯品會，上線“原創視頻+導購直播”的原創視頻節目《唯品美美搭》，真是勞心勞力。
在周董的影響力和419特賣節的拉動之下，這位首席驚喜官確實給唯品會的第二季的財報帶來瞭不少驚喜，唯品會凈利潤增長率從上一年四季度的61%下滑到一季度的41%，二季度立刻來瞭個翻轉。
當季的凈利潤同比增長49%，活躍用戶增長62%、訂單量上漲54%。其中，唯品會新客數較去年同期大增820萬，新增用戶中超過45%為90後。
傑倫帶油煙處理機油煙處理規劃來的驚喜，轉瞬即逝
然而，這樣的趨勢卻沒有繼續下去，在接下來的三季度，營收增長回落到瞭38.4%。最新四季度的增長則是放緩到瞭36.5%，即便12月8日經歷瞭店慶，似乎也沒有給銷量帶來太大的驚喜。不得不說，如今的唯品會，財報的數據跟它的價格一樣呆萌。
在中國電商整體開始放緩的背景下，這樣的增速似乎也不能算難看，畢竟阿裡和京東兩大電商巨頭的增長，在最近的幾個季度都逐漸放緩到瞭四成左右。憑借過去的神話表現，唯品會甚至被評為過去五年中國增長最快的電商之一。
從唯品會最新的各項指標看來，也還是保持在一定程度的增長。
其中，季度運營利潤較上年同期增長17.1%達9.389億元，季度毛利潤同比增長33.4%，至44.7億元人民幣；歸屬於唯品會股東的凈利潤同比增長30.9%至9.703億元人民幣；活躍用戶總數同比增長39%達到2750萬人，第四季度總訂單量達到8200萬單，同比增長26%。至此，唯品會已實現連續17個季度盈利。
這傢專門做特賣的網站，亟待轉型
然而，作為唯品會的主營業務，其電商業務一開始主打特賣，如今在天貓、京東的夾擊下，本來的生存空間就不多，加上最近網易嚴選的崛起，某種程度上也反映出低價已經不再是電商營銷重點，這樣的賣點難以帶來忠誠的用戶，利潤空間也不大。
這說明，唯品會的主營業務，也需要逐漸形成差異化和品牌化，豐富運營的方法，增加客戶的粘性。此前花旗集團分析師艾麗西亞 雅普（Alicia Yap）也指出，雖然唯品會上的新客越來越多（90後在新客中的占比Q3超過瞭50%），但新增的年輕用戶復購率不高。此前，36氪就分析過，即便唯品會稱活躍用戶、回頭客和訂單量的增長拉動營收和利潤增加，但每個用戶帶來的訂單量卻在下降，這一定程度上反映瞭這個問題。
從唯品會的用戶分佈來看，加大下沉力度可能是一個方向。根據其三季度電話會議，其一線城市用戶占比14%，二線城市用戶占比是30%，三線城市用戶占比25%，四線城市用戶占比31%，不過，無論是天貓還是京東，都在采取類似的動作。
為阻止主營業務放緩，唯品會今年以來嘗試瞭不少方法去運營和增加客戶粘性，同時發現瞭利用代金券和客單價較低的商品吸引而來的用戶，復購率不高，因此也確實在提高客戶質量，而不僅僅是打價格戰。唯品會董事長兼CEO沈亞在三季度的財務會議上表示，整體ARPU值的同比下降在縮短，這是一個比較好的情況；不管未來新客的結構如何，還能繼續改善ARPU值。
缺少新的增長點
然而電商紅利爆發期已經過去，發力新的增長已迫在眉睫，可惜的是唯品會發力的方向跟巨頭們太過類似，反而顯得難以突圍。
互聯網金融方面，天貓和京東都早已經開始發力，唯品會做信貸的邏輯與一般擁有場景的電商類似，主要依托電商平臺，為供應鏈上的B端供應商提供小額普惠信用貸款，為C端消費者提供類似“京東白條”和“螞蟻花唄”等消費金融服務。針對B端的已經盈利，但C端的消費貸仍在虧損。
CFO楊東皓曾在去年表示，消費者金融業務推出已有大概一年時間，雖然還沒有盈利，但運營虧損非常小，因為占比極小。這似乎也從側面說明，唯品會想依靠這來賺錢，可能性不大。對此，唯品會金融服務部總監倪慧平曾經表示，單純從金融角度來看，靠消費信貸賺錢難度比較大。唯品會涉足金融的目的主要是為瞭給主營業務提供支持。因此，唯品會也在最新的財報中表示，將持續加強互聯網金融業務。
唯品會寄望的，除瞭金融，還有跨境電商。據易觀智庫，唯品會的跨境電商在自營型的市場裡面排名第二，但比不上平臺類的天貓淘寶。從自身的業務占比看來，不像網易，唯品會的跨境電商業務對營收增長一直無甚貢獻，據36氪此前報道，從2015年到2016年，唯品會跨境電商在營餐廳排油煙收中的占比，一直隻有5%。
電商領域兩大巨頭持續發力，新貴網易進入，對唯品會來說，要如何突圍，甚至是保有一席之地，都依然是一場硬仗。
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